Politique de remboursement

RETOURS

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. ComfySweet étend ce délai à 30 jours à titre commercial. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre réception de la commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires, et correctement protégé pour le transport. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Ne renvoyez rien sans validation du service client : nous vous indiquerons l’adresse et la procédure.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles défectueux, endommagés ou non conformes (erreur de produit, différence notable avec la description), selon les stocks disponibles. Si vous devez remplacer le vôtre, adressez-nous un e-mail à comfysweet.team@gmail.com

Cadeaux

En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme (erreur de produit, différence notable avec la description), contactez-nous : nous proposerons un échange, un renvoi ou une solution adaptée.

Frais de retour (rétractation) : les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
En cas de produit non conforme : les frais de retour et/ou de renvoi ne sont pas à la charge du client (solution proposée par notre service client).

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Cette politique n’exclut pas l’application des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité.