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COMMANDES & LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24h à 48h (jours ouvrés). La livraison est effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine et 5 à 10 jours pour l'international.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80€ en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de port de 5,90€ s'appliquent.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par email dès l'expédition de votre commande.
TAILLES & CONSEILS
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d'un guide des tailles spécifique accessible sur sa page. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre guide pour sélectionner la taille idéale.
Les tailles sont-elles conformes aux standards français ?
Oui, nos tailles respectent les standards français. Nous proposons généralement les tailles XS à XL (34 à 42). Sauf en cas de rupture de stock.
Que faire si ma taille habituelle ne me va pas ?
Si votre taille habituelle ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera une joie d'échanger votre article et pourra vous conseiller sur la taille la plus adaptée à votre morphologie.
RETOURS & ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Celui-ci doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes attachées.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, en cas d'échange, nous prenons en charge les frais de réexpédition du nouvel article. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client et suivez la procédure indiquée dans la section "Mes commandes". Un bordereau de retour prépayé vous sera proposé (frais déduits du remboursement).
PRODUITS & ENTRETIEN
Comment entretenir mes vêtements ComfySweet ?
Les instructions d'entretien spécifiques sont indiquées sur l'étiquette de chaque vêtement. De manière générale, nous recommandons un lavage délicat à 30°C et d'éviter le sèche-linge pour préserver la qualité et la durabilité des pièces.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Nous travaillons activement à l'intégration de matières éco-responsables dans nos collections. Notre objectif est d'augmenter progressivement la part de ces matières dans nos créations tout en maintenant nos standards de qualité et d'élégance.
Les couleurs des produits sur le site sont-elles fidèles à la réalité ?
Nous nous efforçons de présenter des photos aussi fidèles que possible. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur une teinte spécifique.
AUTRES QUESTIONS
Puis-je annuler ma commande ?
L'annulation est possible uniquement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement par téléphone ou par email pour toute demande d'annulation.
Puis-je être informée des nouvelles collections ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première les informations sur nos nouvelles collections et nos offres exclusives.
Organisez-vous des ventes privées ?
Oui, nous organisons régulièrement des ventes privées réservées à nos clientes fidèles. L'inscription à notre newsletter vous garantit d'être informée de ces événements.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Notre programme est en court de création, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour rester informée de sa sortie, il y aura des grosses surprises.