Preguntas frecuentes | Guía de compra ComfySweet

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables). La entrega se realiza en un plazo de 6 a 8 días laborables en Francia metropolitana y de 8 a 14 días para envíos internacionales.

El envío se calcula en función de su ubicación y de los artículos de su pedido. Siempre conocerá el precio del envío antes de realizar su compra.

Sí, se le envía automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía su pedido.

Cada producto dispone de una guía de tallas específica accesible en su página. Le recomendamos que tome sus medidas y las compare con nuestra guía para seleccionar la talla ideal.

Sí, nuestras tallas se ajustan a los estándares franceses. Generalmente ofrecemos las tallas de la XS a la XL (de la 34 a la 42), salvo que se agoten las existencias.

Si su talla habitual no le resulta adecuada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de cambiarle el artículo y podrá asesorarle sobre la talla más adecuada a su complexión.

Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos un artículo. Este debe estar en su estado original, con las etiquetas puestas.

Sí, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Sin embargo, en caso de cambio, nosotros asumimos los gastos de envío del nuevo artículo. No dude en contactarnos para obtener más información

Para realizar una devolución, no dude en contactarnos; haremos todo lo posible para guiarle.

Las instrucciones de cuidado específicas se indican en la etiqueta de cada prenda. En general, recomendamos un lavado delicado a 30 °C y evitar el uso de la secadora para preservar la calidad y la durabilidad de las prendas.

Trabajamos activamente para integrar materiales ecológicos en nuestras colecciones. Nuestro objetivo es aumentar progresivamente la proporción de estos materiales en nuestras creaciones, manteniendo al mismo tiempo nuestros estándares de calidad y elegancia.

Nos esforzamos por mostrar fotos lo más fieles posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según las pantallas. No dude en contactarnos si tiene dudas sobre un tono específico.

La cancelación solo es posible si su pedido aún no ha sido enviado. Contáctenos de inmediato por teléfono o por correo electrónico para cualquier solicitud de cancelación.

Suscríbase a nuestro boletín para recibir en primicia información sobre nuestras nuevas colecciones y ofertas exclusivas.

Sí, organizamos regularmente ventas privadas reservadas a nuestras clientas fieles. La suscripción a nuestra newsletter le garantiza estar informada de estos eventos.

¡Sí! En ComfySweet, recompensamos a quienes nos quieren y nos dan a conocer.

Ofrecemos un programa de afiliación mediante el cual puedes ganar hasta un 30% de comisión al recomendar nuestros productos a tu alrededor. Ya seas bloguera, influencer o simplemente una clienta entusiasta, cualquiera puede unirse a nuestro programa y beneficiarse de él.